Regulamin


 

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.emilio-kielce.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep www.emilio-kielce.pl jest prowadzony przez firmę:

Emilio Piotr Kobus

ul. Czarnowska 14

25-504 Kielce

Nip. 959-135-80-04

3. Adres do korespondencji:

 

Emilio Piotr Kobus

GALERIA CZARNOWSKA

ul. Czarnowska 14

25-504 Kielce

 

4. Zakup w sklepie internetowym www.emilio-kielce.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

 

II. Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie". By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzić złożenie zamówienia.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia będą realizowane w ciągu 48 godzin od otrzymania wpłaty bądź wyboru opcji dostawy za pobraniem.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego zamówienia, firma Emilio  zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego. W razie niemożliwości realizacji zamówienia zobowiązujemy się zwrócić wpłacone pieniądze, bądź za zgodą Klienta zaproponować np. produkt alternatywny.

5. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane.

6. Firma Emilio zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości np. zamówienie z ceną produktu za 0zł , adres wysyłki bez nr domu, błędy systemowe, itp.

7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.emilio-kielce.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

8. Firma Emilio wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

 

III. Zwrot towaru

1. Klient ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od otrzymania przesyłki.

2. W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni.

3. Produkty muszą mieć kompletne, oryginalnie opakowanie bez śladów otwierania, używania bądź naruszania zawartości. W celu wysłania do sprzedawcy należy użyć takich samych opakowań zewnętrznych, jakie były zastosowane w otrzymanej przesyłce.

4. Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient. Zwrot wysłany za pobraniem nie będzie przyjmowany.

5. Zwrot pieniędzy następuje poprzez przelew na podane przez Klienta konto w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

 

IV. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przez Klienta przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z tym pracownikiem protokołu reklamacyjnego, stwierdzającego np. uszkodzenia w produkcie.

2.Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Reklamacje wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane. Sklep zobowiązuje się zwrócić koszty związane z transportem reklamowanego sprzętu do sklepu.

3. Opis procedury reklamacyjnej: Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem info@emilio-kielce.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. UWAGA! Sprzęt elektroniczny raz używany nie podlega zwrotowi.

 

V. Bezpieczeństwo

1. Informujemy, iż dane zawarte na formularzu zamówienia i podane podczas rejestracji są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień oraz informowania o promocjach i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

 

VI. Polityka prywatności

1. Sklep Emilio wykorzystuje pliki cookie w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z serwisu Sklepu przez Klienta lub inną osobę fizyczną. Pliki cookie to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer www i zapisywane po stronie użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.W serwisie wykorzystywane są Cookies sesyjne, ulegające skasowaniu po zamknięcia okna przeglądarki internetowej, jak i Cookies trwałe, zapisywane w urządzeniach za pośrednictwem których użytkownik/Klient korzysta z serwisu internetowego na określony czas.   Wszystkie nowoczesne przeglądarki pozwalają na włączenie bądź wyłączenie mechanizmu ciasteczek (domyślnie zazwyczaj jest on włączony). O tym jak to można zrobić informuje strona producenta przeglądarki.

„Administratorem Twoich danych osobowych jest Piotr Kobus, prowadząca działalność gospodarcza pod nazwą Emilio Piotr Kobus z siedzibą: ul. Czarnowska 14 25-504 Kielce oraz ul. Malczewskiego 13 26-600 Radom NIP 9591358004. Możesz się z nami skontaktować pod wskazane na stronie internetowej nr telefonów. Formularz kontaktowy, z którego chcesz skorzystać, wymaga od Ciebie podania Twojego imienia, nazwiska oraz adresu mailowego. Są to podstawowe dane osobowe jakimi musimy dysponować, by móc odpowiedzieć Ci na zadane przez Ciebie pytanie za pomocą formularza kontaktowego. Możesz podać nam również swój numer telefonu w treści wiadomości, byśmy mogli skontaktować się z Tobą telefonicznie. Wybierając drogę kontaktu z nami za pomocą formularza kontaktowego, jednocześnie wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych takich jak: imię, nazwisko, adres mailowy, bądź imię, nazwisko, adres mailowy i telefon, a także podajesz je dobrowolnie. W dowolnym momencie możesz cofnąć udzielona zgodę na przetwarzanie danych osobowych, wystarczy, ze nas o tym poinformujesz. Twoje dane osobowe będą przetwarzane tylko i wyłącznie w celu złożenia droga mailową lub telefoniczną odpowiedzi na Twoje pytanie. Twoje dane będą przekazywane tylko i wyłącznie do momentu zrealizowania celu, dla którego zostały zebrane. Jeśli zdecydujesz się na współprace z nami, Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji umowy o współpracy. Jeśli ktoś naruszy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, pamiętaj, ze przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (od 25 maja 2018 roku do Prezesa Urzędu Ochrony Danych).”

Wypełnienie obowiązku informacyjnego RODO Szanowni Państwo, realizując obowiązki wynikające z nowych przepisów zawartych w Rozporządzeniu o ochronie danych osobowych (RODO) uprzejmie informujemy, że: Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informujemy, iż: 1) administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Piotr Kobus, prowadząca działalność gospodarcza pod nazwą Emilio Piotr Kobus z siedzibą: ul. Czarnowska 14 25-504 Kielce oraz ul. Malczewskiego 13 26-600 Radom NIP 9591358004 2) kontakt z Inspektorem Ochrony Danych - nie dotyczy 3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji umowy - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. 4) odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą - Podmioty uczestniczące w realizacji zlecenia - Biuro rachunkowe 5) Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres 6 lat 6) posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody 7) ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych 8) podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową zawarcia umowy